Кога долговите ја преминуваат границата.

• EOS е специјалист за меѓународно управување со побарувања.
• Со мрежа која опфаќа 180 земји и најсовремена технологија се обезбедува ефикасна и брза обработка.
• Централизираната контрола на случаите обезбедува глобална усогласеност со стандардите и принципите.

Она што важи за сите нас, важи и за должниците коишто не ги исполнуваат обврските: тие стануваат поподвижни и се движат почесто, често во различни земји. Потоа, на заемодавачите може да им биде тешко да ги добијат своите пари назад ако клиентите кои не ги исполнуваат обврските веќе не плаќаат и мора да биде побарано исплаќање и прекинување на заемите. Напорите потребни за наплата на побарувањата во странство се големи, а изгледите за успех се ограничени.

Еден партнер кој соработува со EOS од 80-тите години на минатиот век со својот странски бизнис е Комерцбанк. Одредени прекугранични заеми се доделуваат на EOS.

„Особено кога е меѓународно, односно кога должниците земаат кредити во Германија, се селат во странство и повеќе не ги вршат своите плаќања, станува комплицирано и неуредно. Тука настапува EOS“, објаснува Андреас Бехменбург, раководител за продажба во EOS во Германија и одговорен за соработката со банката со седиште во Франкфурт.

EOS ги присвојува доделените побарувања во својот систем за наплата на долгови и ги пренесува во земји низ целиот свет: „Активни сме во 24 земји со наши сопствени компании за наплата на долгови и соработуваме со долгогодишни, сертифицирани партнери во повеќе од 150 други земји. Веројатно има многу даватели на услуги во Германија кои можат да наплатат долгови на национално ниво, но такви има помалку и поретко на меѓународно ниво“, вели Андреас.

Веродостојните локални партнери нудат ненадминливи предности во однос на централизираниот систем за управување со побарувањата, вели Стефан Корс, виш потпретседател за прекугранична соработка во EOS: „Тие се запознаени со правниот пејзаж на земјата, знаат кои форми на комуникација и плаќање се вообичаени и, се разбира, го зборуваат јазикот.“ „Многу клиенти се зачудени што ние можеме да ги решиме случаите од кои тие веќе се откажале. Благодарение на нашата стручност, тие осознаваат дека нивните долгови може да бидат вратени од каде било во светот.“

Целиот процес се контролира на целосно автоматизиран начин преку електронската платформа Global Collection. Сите потребни податоци релевантни за клиентите за дадено побарување се пренесуваат до неа и во соодветната земја во реално време. Должникот којшто не ги исполнува обврските се контактира директно од таму.

„Ако случаите што треба да ги обработиме влезат во друга земја, првото писмо обично се испраќа од нашиот локален систем до должникот којшто не ги исполнува обврските во рок од неколку часа“, вели Марија Кармен Винсеиро, специјалист за наплата и соработка со прекугранични партнери во EOS Швајцарија.

Барањето поврзано со содржината може да се испрати со само еден клик. Партнерот на EOS потоа добива кратка порака на другиот крај – во рамките на платформата, прикачена на соодветниот случај. Нема потреба да го барате вистинското лице за контакт или вистинската адреса на е-пошта, а сите важни документи се чуваат на едно место. „Многу е едноставно“, вели Винсеиро: „А тоа значи дека сме побрзи. Во Швајцарија, можеме да обработиме многу повеќе случаи со платформата Global Collection отколку што инаку би можеле да го сториме тоа без неа.“

Технологијата и надлежниот централен повеќејазичен тим во Хамбург не само што гарантираат дека сите побарувања се централно контролирани и следени, туку исто така обезбедуваат основа за унифицирана примена на правилата на EOS и принципите на EOS, како што е кодексот на однесување во сите земји.

„Поминавме многу години во градење на нашата мрежа и многу внимателно ги избираме нашите партнери“, вели Андреас. „Редовно спроведуваме ревизии во просториите на компаниите за наплата на долгови за подобро да ги почувствуваме нивните методи на работа и филозофии, да им обезбедиме редовни обуки и да работиме со нив на долгорочна основа. На тој начин, може да бидеме сигурни дека нашите стандарди и нашиот систем на вредности се почитуваат.“ Високо професионалната мрежа на EOS и одличниот технички стандард гарантираат дека соработката е исплатлива и за EOS.

„Обработуваме над 100.000 побарувања годишно во околу 180 земји“, вели Андреас. „Тоа вклучува сè, од поштенски налози од 100 евра до заеми за автомобили и финансирање на домови во шестцифрен опсег.“

Банките добиваат бројни предности преку соработката: Тие генерираат приноси од прекинати и речиси безнадежни побарувања без да мора да го акумулираат потребното знаење во нивните банки. Тоа значи дека тие не мора да вложуваат напори и трошоци за бркање на побарувањата во странство.

Штом EOS ќе го преземе побарувањето, експертите почнуваат да бараат најдобар начин да го обработат. „Ако една од странските подружници на EOS успешно спроведе нови мерки, тоа знаење се споделува на меѓународно ниво во рамките на најдобрите практики“, објаснува Андреас. „Сите учиме едни од други.“

Сакате да дознаете повеќе за тоа како EOS наоѓа решенија дури и за најбезнадежните случаи на наплата на долгови низ целиот свет?

Контактирајте нè